취소·반품·환불 안내

구매 전 아래 기준을 확인해 주세요. 이 안내는 스토어 이용약관의 청약철회·환급 내용을 쉽게 정리한 것입니다.

1. 취소·반품 접수 주문번호, 상품명, 요청 내용을 고객센터로 보내 주세요. 주문/배송 내역에 취소 버튼이 표시되는 실물 주문은 해당 버튼으로 요청할 수 있습니다. 발송 이후에는 반품 절차를 안내해 드립니다. 반송 주소와 방법은 접수 시 확인해 주세요.

2. 요청 가능한 기간 실물 상품은 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 디지털 상품(Lab 앱·엑셀 취합기 Pro)은 무료 체험을 먼저 제공합니다. Lab 앱은 로그인 없이 체험판을 받을 수 있고, 엑셀 취합기는 파일 2개까지 무료로 쓸 수 있습니다. 2026년 10월 21일 결제분부터, 디지털 상품은 아래 시점에 제공이 개시되어 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. - Lab 앱: 라이선스(활성화 파일)를 기기에 처음 활성화한 때 - 엑셀 취합기 Pro: 도구 화면에서 「Pro 활성화하기」를 처음 누른 때 활성화하기 전에는 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공되었거나 정상적으로 작동하지 않는 경우에는, 활성화 여부와 관계없이 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다. 관련 법령에 따른 권리는 보장됩니다.

3. 반품 비용과 제한 사항 단순 변심에 따른 반품 비용은 구매자가, 하자·오배송 등 스토어의 귀책사유로 발생한 비용은 스토어가 부담합니다. 사용으로 가치가 현저히 줄었거나 구매자 책임으로 훼손된 실물 상품 등은 법령과 약관에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 개별 제작 상품의 제한은 사전 고지와 동의 등 법정 요건을 충족한 경우에 적용됩니다.

4. 환급과 소프트웨어 이용 권한 실물 상품은 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 카드 결제는 결제수단 사업자에게 취소를 요청합니다. 실제 명세서 반영 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다. 디지털 상품은 실물 반송 없이 고객센터에서 접수하며, 해당 주문의 이용 권한을 중지하고 결제수단을 통해 환급합니다.

고객센터: thinkingcatworks@gmail.com / 070-7767-1463 상세 기준: https://store.thinkingcatworks.com/terms (이용약관 제9조) 공개 게시글이나 댓글에 주문자 연락처·결제정보·활성화 파일을 올리지 마세요.